Politique de retour et de remboursement:
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison.
La date limite d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique info@fhwebagency.be
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Conditions pour les retours:
Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
- Les marchandises sont dans l’emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:
Articles endommagés : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, sans aucun dommage physique, rayure ou altération. Les articles endommagés ne seront pas remboursés.
Articles modifiés ou altérés : Les articles qui ont été modifiés, réparés ou altérés de quelque manière que ce soit ne sont pas éligibles au remboursement. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ne sont plus dans leur état d’origine.
Emballage ou étiquettes manquants : Les articles doivent être retournés avec leur emballage d’origine intact et toutes les étiquettes attachées. Les articles dont l’emballage ou les étiquettes sont manquants ne seront pas remboursés.
Articles ouverts ou utilisés : Nous ne pouvons pas accepter le retour des articles qui ont été ouverts, utilisés ou dont l’emballage scellé a été retiré. Veuillez vous assurer de vérifier soigneusement les articles avant de les ouvrir ou de les utiliser.
Délai de retour dépassé : Les retours doivent être effectués dans les délais spécifiés dans notre politique de retour, généralement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours effectués après cette période ne seront pas remboursés.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante:
Rue du centre 40, 4420, st-nicolas, belgique
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison.
Mentions légales
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Contactez-nous
si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail info@fhwebagency.be